据一项扬州市民民意调查显示，100多名接受调查的扬州市民中，有6成的扬州市民对医院服务不满。大部分称在大医院看个小病也要花上一个上午甚至一天的时间，挂号要等、看病要等、收费要等、取药要等……让人烦不胜烦，医院人员的态度也像六月的天气，时好时坏。
但与此同时，记者发现，也有些医院人性化的设施和服务给市民带来了不少惊喜，尤以扬州妇科医院的口碑最佳，不少市民还因为一个个温馨的小细节而成了医院的“常客”。
挂号方式多样：方便！
到医院看病的第一件事就是挂号，每逢就诊高峰期挂号窗口前的排队架势不逊于排队领取免费礼品，“想到排队就头疼！”何小姐每次去医院看病都很烦排队挂号。记者在一些医院观察发现，部分医院因为人太多，到了规定的下班时间挂号窗口还有排长龙现象，有些市民挂的还是下午的号，但挂号窗口都没有提前关闭的现象。
而扬州妇科医院为了解决排队难的问题，开设了电话预约、网络预约等人性化服务，为人们节省了很多时间。
“我是电话预约来的，一进大门导诊小姐就微笑迎上来了，给人感觉很温馨，而且不到十分钟就有扬州妇科医院的首席专家为我诊治了！”刘女士是扬州一家外企的中层管理，平常工作非常忙，“我不想把时间耗费在排队挂号上面。”她说。
设施人性化：温馨！
在扬州妇科医院整洁明亮的大厅一隅，设有一处休息厅。无论在医院的哪个角落，都能听到悠扬的乐章，医院还贴心地为在此等侯或咨询的患者送上热茶和点心，仿佛身处优雅的咖啡厅，而不是医院，令人倍感温暖。
另外，扬州妇科医院拥有豪华家庭套房和豪华标准间病房，房间按照星级宾馆的要求装修、配置。并且，该院一直力推“一站式”贴心服务，挂号、诊治及取药等导诊将全程陪同，为患者减免不少麻烦与时间。同时推出“一医一患一诊室”的就医模式，充分尊重患者病情隐私。
“做完人流手术，医院还给我们送来了营养鸡汤，连我这个做丈夫的都还没有细心想到的事，医院先想到了，真的很感谢。”在扬州妇科医院就诊的胡先生夫妻俩说，有时候就是因为医院的小细节做得好，从而留住患者。